🚚 Politique d’expédition – Capone Gourmet

Chez Capone Gourmet, nous livrons des produits ultra-frais partout au Québec avec un service personnalisé, une logistique maîtrisée et une communication directe avec chaque client.

Notre priorité : fraîcheur, fiabilité et transparence.

📦 Commande minimale

👉 Commande minimale : 250 $, peu importe la région.

Les commandes inférieures à 250 $ sont acceptées, des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la région.

🗺️ Ces régions sont desservies plusieurs fois par semaine, selon les commandes et la logistique en cours.

Régions suivantes :

• Grand Montréal

• Montérégie

• Lanaudière

• Laval

• Mauricie

• Bois-Francs

Conditions de livraison

• Commande de 250 $ et plus :
  ✔ Livraison gratuite

• Commande de moins de 250 $ :
  ✔ Frais de livraison fixes de 25 $

⏱ Délais estimés : 24 à 72 heures (jours ouvrables)

🚛 Régions desservies par circuits de livraison réguliers (tournées planifiées)

Capitale-Nationale, Haute-Mauricie, Saguenay–Lac-Saint-Jean et Chaudière-Appalaches (Beauce) et Estrie

Ces régions font partie de nos circuits de livraison réguliers et sont généralement desservies le deuxième mercredi de chaque mois, lorsqu’un minimum de huit (8) commandes par région est atteint, selon la planification logistique et le volume de commandes en cours.

Les dates de livraison sont confirmées directement avec les clients avant l’expédition.

⏱ Délais estimés : 7 à 15 jours ouvrables, selon la planification de la tournée.

⏱️ Délais de livraison

Chez Capone Gourmet, nous faisons tout pour livrer le plus rapidement possible, tout en respectant la nature des produits et leur fraîcheur optimale.

🔹 Délais standards

La majorité des commandes sont livrées dans un délai de :

👉 24 à 72 heures (jours ouvrables)
à partir du moment où la commande est prête à être expédiée.

🧊 Produits en stock (frais ou surgelés)

Pour les produits en inventaire, qu’ils soient frais ou surgelés :

✔ Livraison généralement effectuée dans un délai de 24 à 72 heures,
selon la région et la tournée de livraison en cours.

🐟 Produits frais en arrivage ou d’importation

Certains produits frais, notamment ceux :

• provenant de régions éloignées ou internationales

• offerts selon les arrivages (produits saisonniers, pages actives périodiquement)

peuvent nécessiter un court délai d’attente afin de garantir une fraîcheur optimale.

👉 Dans ces cas, la livraison demeure habituellement dans un délai de 24 à 72 heures suivant la réception du produit chez Capone Gourmet.

Aucune commande n’est expédiée si la qualité ou la fraîcheur du produit ne peut être assurée.

📞 Coordination avec le client

• Chaque client est contacté avant l’expédition afin de confirmer la disponibilité

• Le jour de la livraison, notre livreur communique 30 à 60 minutes avant l’arrivée

Cette coordination est essentielle pour assurer une réception optimale des produits frais.

⚠️ Conditions importantes

Produits périssables

Le client doit être présent pour recevoir la commande ou peut autoriser Capone Gourmet à déposer la commande à un endroit précis (devant la porte, à l’endroit convenu, etc.).

Dans le cas où la commande est déposée à la demande du client ou en son absence, Capone Gourmet ne peut être tenu responsable de toute perte, vol, détérioration ou mortalité, incluant notamment les produits vivants (huîtres, mollusques ou autres).

Cette exclusion de responsabilité s’applique en toute saison, qu’il s’agisse de périodes chaudes ou froides.

Nos emballages sont conçus et adaptés pour le transport réfrigéré et la livraison sécuritaire des produits. Une fois la commande déposée à l’endroit autorisé par le client, la responsabilité de la réception et de la conservation des produits lui revient entièrement.

• Produits vendus au poids
  Une tolérance raisonnable peut s’appliquer afin de respecter la nature du produit.

• Qualité & fraîcheur
  Chaque commande est vérifiée avant l’expédition.
  Si nécessaire, la date de livraison peut être ajustée afin de garantir une fraîcheur optimale.

⭐ Pourquoi choisir Capone Gourmet

✔ Fruits de mer et poissons d’exception, sélectionnés avec rigueur
✔ Livraison gratuite lorsque les conditions sont remplies
✔ Livraison possible partout au Québec
✔ Circuits de livraison réguliers et tournées planifiées intelligemment
✔ Service personnalisé et communication directe

Bonne bouffe, bonne compagnie, bon appétit – Capone Gourmet.